Estaba comprando en su Publix, Winn-Dixie o Walmart local cuando de repente sus pies se le fueron de abajo. Tal vez había un charco de un refrigerador con fugas, jugo de productos derramado o un pi...
Estaba comprando en su Publix, Winn-Dixie o Walmart local cuando de repente sus pies se le fueron de abajo. Tal vez había un charco de un refrigerador con fugas, jugo de productos derramado o un piso recién trapeado sin señal de advertencia. Ahora está lidiando con lesiones dolorosas, facturas médicas y pérdida de trabajo, todo porque una tienda no mantuvo sus instalaciones seguras. Los accidentes de resbalones y caídas en las tiendas de comestibles de Florida son sorprendentemente comunes, pero ganar una compensación requiere probar que la tienda fue negligente. Comprender lo que necesita probar y cómo documentar su caso puede marcar la diferencia entre un reclamo denegado y una compensación justa por sus lesiones.
¿Por Qué las Tiendas de Comestibles Son de Alto Riesgo para Resbalones y Caídas?
Las tiendas de comestibles presentan peligros únicos de resbalones y caídas. A diferencia de la mayoría de los entornos minoristas, las tiendas de comestibles tienen secciones refrigeradas que pueden tener fugas o causar condensación, departamentos de productos donde las frutas y verduras se caen y crean residuos resbaladizos, pasillos de congeladores donde la humedad se acumula en los pisos, líquidos derramados de contenedores rotos, trapeado y limpieza constantes durante todo el día y un alto tráfico de clientes que crea rápidamente nuevos peligros.
Los empleados de la tienda están constantemente reponiendo estantes, limpiando y moviendo productos, actividades que pueden crear peligros de resbalones. Al mismo tiempo, los clientes están navegando, distraídos por sus listas de compras y no vigilando los peligros bajo los pies. Esta combinación hace que las tiendas de comestibles sean un lugar privilegiado para accidentes de resbalones y caídas.
Ley de Resbalones y Caídas de Florida: Lo Que Debe Probar
El Estatuto de Florida 768.0755 rige los reclamos por resbalones y caídas contra empresas. Bajo esta ley, debe probar que existía una condición peligrosa en las instalaciones, que la empresa sabía o debería haber sabido sobre la condición y que la empresa no tomó medidas razonables para remediar la condición o advertir a los clientes.
Este tercer elemento, el conocimiento, es a menudo el más difícil de probar. La ley de Florida no presume que una empresa sabía sobre un peligro solo porque existía. Necesita evidencia que muestre que la tienda tenía conocimiento real (un empleado sabía sobre el derrame) o que la condición existió el tiempo suficiente para que la tienda debería haberla descubierto a través de una inspección razonable (conocimiento constructivo).
Este requisito hace que los casos de resbalones y caídas en Florida sean más desafiantes que en otros estados. Simplemente probar que resbaló en un piso mojado no es suficiente; necesita evidencia sobre cómo llegó el peligro allí y cuánto tiempo existió antes de su caída.
Evidencia Que Prueba el Conocimiento de la Tienda
Construir un caso exitoso de resbalón y caída requiere reunir evidencia que establezca el conocimiento de la tienda sobre el peligro:
El video de vigilancia es a menudo la evidencia más poderosa. La mayoría de las tiendas de comestibles tienen sistemas de cámaras extensos. El video puede mostrar cuándo ocurrió un derrame, si los empleados pasaron por allí sin abordarlo y cuánto tiempo existió el peligro antes de su caída. Preservar este metraje es fundamental; las tiendas pueden sobrescribirlo en unos días.
El testimonio de testigos de empleados u otros clientes puede establecer lo que la tienda sabía y cuándo. ¿Vio un empleado el derrame? ¿Otro cliente lo informó al personal antes de que usted cayera?
La evidencia física en la escena puede indicar cuánto tiempo existió un peligro. Las huellas sucias a través de un derrame sugieren que estuvo allí el tiempo suficiente para que varias personas caminaran a través de él. Los residuos secos o pegajosos indican que el derrame no era reciente.
Los registros de inspección muestran si la tienda estaba realizando controles regulares de piso. Si la política de la tienda requiere inspecciones por hora pero los registros no muestran inspección durante tres horas antes de su caída, eso es evidencia de negligencia.
Los informes de incidentes documentan lo que la tienda sabía en el momento de su accidente. Solicite una copia de cualquier informe realizado sobre su caída.
El Desafío de la 'Sustancia Transitoria'
La ley de Florida se refiere a los peligros de resbalones como derrames como 'sustancias extrañas transitorias'. Este término legal reconoce que los derrames pueden ocurrir rápida e inesperadamente en las tiendas de comestibles. Los tribunales reconocen que las tiendas no pueden prevenir todos los derrames, pero pueden implementar procedimientos razonables para descubrirlos y limpiarlos rápidamente.
Su caso debe abordar cómo llegó la sustancia al piso y cuánto tiempo estuvo allí antes de que cayera. Varios factores pueden ayudar a establecer la duración del peligro:
La condición de la sustancia importa. El líquido fresco se ve diferente de algo que ha estado allí un tiempo. Los bordes secos, las huellas rastreadas o los escombros mezclados en el derrame sugieren que no fue reciente.
La ubicación relativa a los empleados es relevante. Un derrame justo al lado de una caja registradora con personal o en un área muy transitada debería descubrirse más rápido que uno en un pasillo remoto.
Los procedimientos de la tienda entran en juego. Si la tienda afirma que inspecciona los pisos regularmente, el derrame no debería haber pasado desapercibido por mucho tiempo. Las brechas en los horarios de inspección respaldan su reclamo.
Los patrones de tráfico de clientes importan. Cuantos más clientes pasen por un área, más oportunidades tuvieron los empleados para notar el peligro.
Qué Hacer Inmediatamente Después de un Resbalón y Caída
Las acciones que tome inmediatamente después de caer pueden afectar significativamente su capacidad para recuperar una compensación:
Informe el incidente a la gerencia de la tienda antes de irse. Solicite que creen un informe de incidente y obtenga una copia. Si no le proporcionan una copia, anote el nombre del gerente y el número de informe.
Documente el peligro. Use su teléfono para fotografiar o grabar en video el lugar exacto donde cayó, la sustancia o condición que causó su caída, sus zapatos (para contrarrestar las afirmaciones de que eran inapropiados), el área circundante (incluida cualquier señal de advertencia o falta de ella) y sus lesiones visibles.
Obtenga información de testigos. Otros clientes o empleados pueden haberlo visto caer o haber visto el peligro antes de su caída. Obtenga nombres y números de teléfono.
Busque atención médica de inmediato. Incluso si cree que las lesiones son menores, hágase evaluar por un médico. Algunas lesiones graves (sangrado interno, conmociones cerebrales) no son evidentes de inmediato. Los registros médicos también documentan la conexión entre su caída y sus lesiones.
Guarde la ropa y los zapatos que llevaba puestos. No los lave ni los deseche; pueden ser evidencia. La tienda puede afirmar que sus zapatos eran inapropiados o que la sustancia no podría haber causado una caída.
No dé declaraciones grabadas a la compañía de seguros de la tienda sin consultar primero a un abogado. Los ajustadores están capacitados para minimizar los reclamos.
Defensas Comunes de la Tienda y Cómo Contrarrestarlas
Las tiendas de comestibles y sus aseguradoras plantean defensas predecibles en casos de resbalones y caídas:
'No sabíamos sobre el derrame'. Contrarreste con evidencia de cuánto tiempo existió el peligro (video de vigilancia, condición de la sustancia, testimonio de testigos) o evidencia de que los procedimientos de inspección de la tienda eran inadecuados.
'El cliente debería haber visto el peligro'. Si bien los clientes tienen cierta responsabilidad de vigilar por dónde caminan, las tiendas no pueden esperar que los clientes miren constantemente al piso mientras compran. Los clientes miran razonablemente los estantes, los productos y sus listas de compras.
'El cliente llevaba calzado inapropiado'. Esto a menudo carece de fundamento. Los tribunales generalmente no penalizan a los clientes por usar zapatos normales como chanclas, sandalias o tacones a menos que fueran extremadamente inapropiados para las condiciones.
'Teníamos carteles de advertencia publicados'. Si existían carteles de advertencia, deberían aparecer en las imágenes de vigilancia. Las señales vagas de 'Precaución' en las entradas de las tiendas no protegen contra peligros específicos que crea la tienda.
'La sustancia fue dejada caer por otro cliente momentos antes de la caída'. Si es cierto, esto puede derrotar un reclamo, pero la tienda tiene la carga de probar que el peligro era demasiado nuevo para descubrirlo. Las imágenes de vigilancia a menudo refutan esta defensa.
Lesiones y Daños en Caídas en Tiendas de Comestibles
Los accidentes de resbalones y caídas pueden causar lesiones importantes, especialmente para los adultos mayores:
Las fracturas son comunes, particularmente fracturas de cadera, fracturas de muñeca (por apoyarse) y fracturas de tobillo. Las fracturas de cadera en pacientes ancianos pueden poner en peligro la vida.
Lesiones de espalda y columna vertebral, incluidos discos herniados, vértebras fracturadas y daños en los tejidos blandos, pueden causar dolor crónico y discapacidad.
Las lesiones en la cabeza ocurren cuando las víctimas se golpean la cabeza contra el piso, estanterías o exhibidores durante la caída. Las lesiones cerebrales traumáticas pueden tener efectos duraderos.
Las lesiones de tejidos blandos como esguinces, distensiones y hematomas pueden parecer menores, pero pueden requerir un tratamiento extenso y causar problemas duraderos.
Puede recuperar una compensación por gastos médicos (pasados y futuros), salarios perdidos y capacidad de ingresos, dolor y sufrimiento, angustia emocional y discapacidad o desfiguración permanente. El valor de su reclamo depende de la gravedad de sus lesiones y la solidez de su evidencia que pruebe la negligencia de la tienda.
Contacte a Emas Law Group Hoy
Los accidentes de resbalones y caídas en las tiendas de comestibles de Florida pueden causar lesiones graves, pero ganar una compensación requiere más que solo probar que se cayó. Necesita evidencia que establezca que la tienda sabía o debería haber sabido sobre el peligro y no lo abordó. Actuar rápidamente para documentar la escena, preservar la evidencia y consultar con un abogado le brinda la mejor oportunidad de construir un caso sólido. En Emas Law Group, hemos ayudado a muchas víctimas de resbalones y caídas a recuperar una compensación de tiendas de comestibles y otras empresas. Sabemos cómo obtener imágenes de vigilancia, investigar los procedimientos de inspección de la tienda y contrarrestar las defensas que utilizan las tiendas. Contáctenos hoy para una consulta gratuita para discutir su caso.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tiene una tienda para limpiar un derrame antes de ser negligente?
La ley de Florida no especifica un tiempo exacto. La pregunta es si la tienda tuvo una oportunidad razonable para descubrir y limpiar el peligro. La evidencia de que un derrame existió durante varios minutos con empleados cerca sugiere negligencia. Las imágenes de vigilancia y la condición del derrame ayudan a establecer la duración.
¿Puedo demandar si había un cartel de 'piso mojado' pero aún así resbalé?
Potencialmente. Las señales de advertencia no eliminan toda responsabilidad. Si el letrero no era visible, no estaba cerca del peligro real o si la tienda creó una condición irrazonablemente peligrosa sobre la que un letrero no podía advertir adecuadamente, aún puede tener un reclamo.
¿Qué pasa si no puedo probar cuánto tiempo estuvo el derrame en el piso?
La evidencia circunstancial puede establecer la duración. La condición de la sustancia (seca, rastreada, sucia), la proximidad a los empleados y las brechas en los registros de inspección ayudan. Un abogado puede ayudar a reunir y presentar esta evidencia de manera efectiva.
¿Necesito un abogado para un resbalón y caída en una tienda de comestibles?
La ley de resbalones y caídas de Florida hace que estos casos sean desafiantes. Las tiendas tienen compañías de seguros y abogados que protegen sus intereses. Tener un abogado experimentado nivela el campo de juego, ayuda a preservar la evidencia y, por lo general, resulta en mejores resultados.